Back office: o que faz, salários e importância

Já parou para pensar em como uma empresa funciona? Ou todo o processo por trás daquele produto ou serviço até chegar a você? Pois é, apesar da grande maioria das pessoas não saberem, existem muitos processos em uma companhia para que tudo ocorra de maneira correta. E por trás existem muitas pessoas com diferentes funções.

Logo, nessas ocupações se encontra o chamado back office, que por ser um termo novo, é pouco conhecido. Pensando nisso, trouxemos este artigo para explicar o que faz o back office e a sua importância. Acompanhe!

O que faz o back office?

Em tradução livre, back office significa “parte de trás do escritório”, e na prática seria exatamente isso. Esse é o termo mais usado para aquelas equipes que trabalham como suporte operacional das equipes de linha de frente, nesse caso, que trabalham diretamente com o público.

Mas não se engane, as equipes de back office são mais do que essenciais para as empresas. Afinal, são elas quem fazem a maioria dos processos importantes. Dentre as áreas que estão presentes nesta categoria podemos citar o RH, o financeiro, marketing, vendas, dentre outros.

Qual é o seu papel em cada departamento?

Como mencionamos acima, o back office trabalha nos bastidores das empresas e pode ser encontrado em diversos departamentos. Abaixo listamos alguns departamentos e explicamos as suas principais funções. Acompanhe!

Back office administrativo

O time administrativo é uma área muito conhecida de back office, e por ser um setor amplo, pode fazer parte de diversas funções dentro de uma empresa. De maneira geral, é responsável por todo o gerenciamento, desde cuidar da performance de funcionários, até acompanhar os resultados e crescimento da companhia.

Para que a alta gestão e diretoria consiga tomar as melhores decisões para a empresa, é preciso contar com um back office administrativo bem estruturado e qualificado, que assegure o bom funcionamento do negócio. Ademais, é possível encontrar cargos com salários que começam em R$ 2.000,00.

Back office financeiro

A área de finanças é de suma importância desde o início da empresa, pois contribui para a saúde financeira do negócio por meio do cumprimento de normas e leis. Seja por meio de planilhas, aplicativos ou softwares, as equipes de back office financeiro precisam integrar o faturamento de uma empresa de forma organizada e estratégica.

Logo, conciliação bancária, cadastro de fornecedores, pagamentos de funcionários e emissão de notas fiscais (NF) são algumas das atividades que back offices financeiros são responsáveis. Aqui é possível encontrar vagas com pagamentos a partir de R$1.800,00.

Back office de vendas

A área de vendas de uma empresa geralmente é composta por profissionais com talento para a construção de relacionamentos. Seja qual for o estágio do negócio, essa área é muito importante, pois é responsável por converter os benefícios de um serviço, ou produto, em clientes — e garantir o fechamento da venda. 

O back office de vendas também é muito importante para que uma empresa possa proporcionar aos clientes a melhor experiência durante o processo de decisão de compra. Nesta área, os salários começam a partir de R$ 1.200,00.

Back office marketing

Além disso, outra área que o back office é muito comum é no marketing. São eles que criam e executam as ações de marketing que vemos no dia a dia. Seja on-line ou off-line, podemos encontrar o trabalho deles em diversos locais e de diferentes maneiras. 

Para conseguir desenvolver as melhores campanhas de marketing, e atrair consumidores e vendas, é preciso muito estudo. Neste tipo de trabalho é possível encontrar salários a partir de R$ 1.500,00.

Quais as vantagens de contar com o back office?

Como o back office está nos bastidores de todos os processos de negócios, sua capacidade de criar processos e rotinas padronizadas e mais controladas, beneficia todo o negócio.

O back office atua em segundo plano para evitar erros operacionais, assim como identificar lacunas no dia a dia dos negócios. Se preocupando em solucioná-los de maneira rápida e eficiente. A seguir mencionamos alguns exemplos de processos internos, que com o back office, podem ser extremamente vantajosos:

• otimização do processo: por meio da padronização, fica mais fácil identificar possíveis problemas no processo e começar a criar soluções;
• redução de problemas de comunicação: por estar diretamente em contato com diversos departamentos da empresa, o back office pode identificar falhas de comunicação e evitar que seja necessário refazer todo o trabalho;
• análise de dados e resultados de negócios: por meio de sistemas de gestão, os dados de todos os processos podem ser coletados e analisados com profundidade. Dessa forma, o back office pode extrair dados importantes sobre o andamento da empresa e definir as melhores estratégias de escalabilidade.

Como a tecnologia facilita o back office?

Por fim, você pode perceber o que faz o back office ser de grande importância para uma empresa. Mas permitir que funcione apenas com habilidades manuais ou memórias dos funcionários, pode acabar atrasando e prejudicando os negócios. Para isso, automatizar a gestão interna com a transformação digital pode ser a melhor opção para quem deseja crescer.

Um exemplo disso são os software de gestão empresarial (ERP), que integra diferentes setores, reduz o ruído e garante que as informações mais importantes sejam compartilhadas. Já um sistema de relacionamento com o cliente (CRM), valida os processos de fatura, envio de pedidos e cobrança, facilitando e acelerando todo o processo de vendas. 

Outro exemplo são as assinaturas eletrônicas, com elas é possível assinar documentos de qualquer lugar, a qualquer hora, sem a necessidade de deslocamento. Para isso, basta ter acesso a internet e pronto.

A automatização da gestão também proporciona mais tranquilidade aos gestores. Durante um fechamento de venda, por exemplo, o sistema aciona automaticamente cada setor. Seja cobranças para o financeiro, estoque para separação de pedidos e compras para reposição.

Portanto, podemos perceber que usar tecnologia pode promover maior produtividade dentro de uma empresa. Assim, facilita a vida dos funcionários e faz com que possam se concentrar em outras tarefas. 

Deu para perceber que o back office de uma empresa é muito importante, não é mesmo? Ademais, como explicamos, o uso da tecnologia pode melhorar e tornar essa posição ainda mais eficiente. 

A Docusign conta com soluções tecnológicas para diversas áreas e setores do back office, proporcionando ainda mais facilidade e praticidade para seus colaboradores. 

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