Saiba como escolher fornecedores de produtos tecnológicos

A escolha de fornecedores de produtos tecnológicos pode ser determinante para que uma empresa se mantenha alinhada à transformação digital e competitiva no seu mercado. Isso porque estamos falando de ferramentas que possibilitam a otimização e inovação de seus processos, fatores que contribuem para resultados de alta performance.

Os produtos tecnológicos apresentam especificidades que devem ser consideradas na sua escolha, a fim de evitar impactos negativos para as suas operações. Entre elas estão a qualidade do suporte oferecido pelo fornecedor e o cumprimento de normas e certificações relacionadas ao uso dessas ferramentas.

O fornecedor dos recursos tecnológicos utilizados em uma empresa deve ser visto como um parceiro de negócios, ou seja, um facilitador para sua rotina operacional. Quer escolher os melhores fornecedores de tecnologia? Neste post, vamos apresentar dicas imprescindíveis para uma decisão bem-sucedida. Confira!

Quais são as especificidades dos fornecedores de produtos tecnológicos?

A implementação de produtos tecnológicos reflete diretamente na qualidade operacional das empresas. Uma ferramenta com falha em termos de segurança de dados, por exemplo, pode comprometer o funcionamento e a credibilidade dos seus negócios. Veja, a seguir, quais especificidades devem ser observadas na contratação de produtos ou serviços tecnológicos.

Qualidade do produto ou serviço

A qualidade das aplicações tecnológicas oferecidas pelo fornecedor é um fator crítico para a sua tomada de decisão. É fundamental que o produto seja confiável, escalável e fácil de usar, para que otimize a experiência de seus usuários e permita a expansão de suas operações.

Assim, o fornecedor deve assegurar que o produto atenda às necessidades específicas das atividades da empresa e possa ser integrado a outros sistemas já utilizados por ela.

Segurança de dados

A segurança da informação é um tema de alta relevância para as empresas, pois o vazamento de dados pode trazer consequências desastrosas. Com a implementação da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), é necessário redobrar os cuidados e buscar ferramentas que contribuam para a cibersegurança do negócio.

Por isso, o produto do fornecedor de tecnologia deve contar com medidas de segurança robustas, que garantam a proteção dos dados da empresa. Além disso, é imprescindível que ele esteja em conformidade com regulamentações, como LGPD, e ofereça uma abordagem proativa para a segurança, o que significa contar com recursos que combatam ameaças antes mesmo que se concretizem.

Suporte e manutenção

As falhas de um software podem levar à sua equipe a paradas inesperadas, prejudicar a produtividade e qualidade de seus serviços, além de deixar as suas informações vulneráveis a ameaças digitais.

Sendo assim, é importante que os produtos tecnológicos contem com suporte e manutenção confiáveis e eficientes. Para tanto, o atendimento deve estar disponível em diversos canais (como chat, e-mail e telefone), ser fácil de ser acionado e ter um tempo de resposta adequado para solucionar os problemas de seus usuários prontamente.

Flexibilidade

As demandas do seu negócio podem passar por alterações ao longo do tempo, exigindo que os sistemas utilizados em suas operações sejam capazes comportar essas mudanças.

Diante disso, é essencial que o fornecedor de produto tecnológico seja flexível, de maneira que possa adaptar a aplicação às necessidades específicas da empresa.

Quais critérios utilizar para escolher fornecedores de produtos tecnológicos?

Da reputação da empresa à qualidade do suporte oferecido, há um conjunto de critérios que devem ser analisados antes de fechar negociação com um fornecedor de produtos de tecnologia. Acompanhe, a seguir, quais pontos considerar na hora de adquirir uma solução tecnológica.

Demandas da sua empresa

Para buscar o fornecedor ideal, a empresa deve ter bastante claro quais são as suas demandas. Portanto, o primeiro passo é fazer um mapeamento de quais produtos ou serviços tecnológicos são necessários para a otimização de suas operações, como sistemas de assinatura eletrônica e gestão de documentos.

A partir daí será possível pesquisar por fornecedores que possam suprir as necessidades do seu negócio e que, preferencialmente, sejam especializados e que apresentem maior experiência e qualidade no tipo de solução buscado.

Reputação do fornecedor

Embora seja um requisito básico para fechar uma negociação, nem sempre as empresas se atentam à reputação do fornecedor, o que pode trazer inúmeros riscos no futuro, especialmente quando falamos de ferramentas tecnológicas que podem deixar os dados de uma organização expostos.

Diante disso, é recomendado pesquisar o máximo possível de informações sobre a reputação do fornecedor de tecnologia. Visite o site da empresa, veja quais são as companhias atendidas e contate-as para verificar qual o nível de satisfação com os produtos e serviços oferecidos.

Consulte os portais de avaliações de empresa e analise os feedbacks deixados pelos clientes do fornecedor. Também é necessário informar-se sobre a solidez do fornecedor no mercado e verificar se ele precisou lidar com incidentes relacionados à segurança de dados de seus produtos.

Fornecimento de treinamento para a sua equipe

Ao entrar em contato com o fornecedor, deixe claro quais são as demandas da empresa, peça detalhes sobre a estrutura oferecida e questione se existe capacidade suficiente para atendê-las.

Outro ponto essencial é checar se ele oferece algum tipo de treinamento para que os seus colaboradores aprendam a utilizar a tecnologia e explorar os seus recursos corretamente.

Mix de produtos

A negociação com um fornecedor deve buscar sempre o melhor custo/benefício, o que significa adquirir tecnologias de ponta por um valor que esteja dentro do orçamento da sua empresa.

Levando isso em consideração, avalie o mix de produtos ofertados pelo fornecedor. A melhor ferramenta é aquela que dialoga com outras soluções tecnológicas já existentes ou que possam surgir no mercado, o que simplifica a integração de sistemas.

Suporte disponibilizado

Ter à sua disposição um suporte ágil e de qualidade é indispensável para assegurar disponibilidade dos sistemas utilizados pela empresa. Antes de contratar uma solução, saiba qual é o suporte oferecido pelo fornecedor tanto para a etapa de implementação quanto para o pós-venda. 

Para avaliar o suporte da empresa, é indicado considerar o tempo médio para abertura de chamadas e em quantas horas o atendimento é prestado. Verifique, também, as credenciais da equipe técnica, a fim de checar a qualificação dos profissionais responsáveis pelo suporte. 

Qual é importância do alinhamento às tendências?

A seleção de fornecedores de tecnologia também deve ser orientada pelas tendências do mercado, fator que favorece a competitividade dos seus negócios. Nesse sentido, a sustentabilidade é uma agenda global, cada vez mais valorizada pelos consumidores, à qual empresas de diferentes nichos e tamanhos estão se adaptando.

Ser sustentável envolve um conjunto de ações, que vão desde projetos específicos para preservação dos recursos naturais até a escolha de ferramentas alinhas à sustentabilidade. A Docusign é uma poderosa aliada quando o assunto é fornecedor sustentável, pois ajuda as empresas a diminuir o uso papel.

Para isso, oferecemos o eSignature, sistema de assinatura eletrônica, que soluciona os problemas relacionados a processos complicados de e-mail e assinatura em papel, permitindo que qualquer pessoa assine documentos de qualquer lugar do mundo, em poucos cliques.

Inclusive, os signatários podem colaborar em um mesmo contrato em tempo real, o que gera economia de tempo e dinheiro para as empresas, além de ajudá-las reduzir o impacto negativo ao meio ambiente.

Referência em inovação e sustentabilidade, o Grupo Sabará, especializado no desenvolvimento de matérias-primas, soluções e tecnologias para os mercados de cosméticos, saneamento básico, saúde animal, nutrição e indústrias de alimentos e bebidas, reduziu 90% do tempo dedicado à assinatura de documentos a partir da assinatura eletrônica.

A ferramenta contribuiu para que o departamento de Recursos Humanos (RH), que é um dos setores que mais utiliza papel, eliminasse o uso desse material e liberasse os seus colaboradores para tarefas mais relevantes, como atração e retenção de talentos. 

Ao escolher fornecedores de produtos tecnológicos, você está escolhendo parceiros que refletem diretamente na performance do seu negócio. Esses parceiros devem transmitir segurança para as suas operações, além de fornecerem soluções compatíveis com as suas demandas, escaláveis e de fácil integração, aspectos que impulsionem a sua produtividade e competitividade.

Está em busca de fornecedores de tecnologia confiáveis e de qualidade? Entre em contato com a Docusign e conheça as nossas soluções agora mesmo!