Sellers: como eles trabalham na ponta do e-commerce

Diferentes formas de negócios digitais se tornaram fonte de renda — e até riqueza — para muitas pessoas. Tornar-se um seller em um marketplace é uma destas maneiras de ganhar dinheiro online e começar um empreendimento, de forma relativamente fácil e barata.

Afinal, essa é uma ótima maneira de expandir sua empresa e aumentar as vendas, além de poder usar diversas estratégias para ter sucesso e ganhar mais visibilidade — principalmente quando ainda não é possível manter o próprio espaço online, mas precisa estar presente na internet.

Pensando nisso, neste artigo, falaremos sobre quem são os sellers e como essa prática funciona, e daremos algumas dicas de como ter sucesso nesse segmento. Acompanhe!

O que são os sellers?

Definimos seller como uma loja virtual que possui o produto e é responsável pela entrega do pedido. Assim, ela é responsável por todo o processo de operação e atendimento ao cliente, o que significa que deve cumprir suas obrigações de entregar o item ao comprador.

Além de ser responsável pela logística de atendimento, ele também deve prezar pela manutenção do estoque, assim como pelo manuseio e envio para a transportadora.

Como é a atuação de um seller?

De forma geral, o marketplace oferece uma plataforma de vendas — ou seja, a estrutura do site —, cabendo ao vendedor a parte operacional. Assim, ele deve continuar a exercer o papel de gestor do negócio, responsável pelo cadastro de lojas e produtos, estoque, pedidos, logística e tributação.

Confira os pontos que os vendedores precisam gerenciar em um marketplace!

Cadastro da loja

É preciso descrever a sua loja no marketplace e definir uma imagem com seu logotipo. Assim, quando um cliente visitar um produto, ele poderá ver que o item é vendido e entregue pela sua loja, além de poder visitar a página que contém o seu produto.

Cadastro de produtos

Cadastrar os itens que você vende é um dos processos que mais exigem atenção, pois existem requisitos que ele deve seguir para ser configurado corretamente.

Gestão de estoque

É necessário controlar o seu estoque de produtos com cautela, portanto, você precisa estar atento à substituição dos produtos. Além disso, tome muito cuidado para não vender itens que estão esgotados. Isso pode acontecer se você compartilhar o seu estoque em outros marketplaces, mas não usar um agregador para agrupá-los.

Precificação e frete

Antes de começar a vender itens no marketplace, você precisa atualizar o preço de cada item e registrar um formulário de envio. Também será preciso contar com soluções logísticas para entregar os seus produtos.

Controle de pedido e entrega

Assim que um cliente fizer um pedido de seu produto, essas informações serão notificadas na guia de administração. Será preciso acompanhar e atualizar o status de conclusão da coleta, envio e entrega do pedido — a qual deverá ser garantida por você.

Comissionamento

Os sellers precisam comissionar o marketplace em caso de venda pelo e-commerce. Cada espaço tem sua própria política de comissionamento, mas, geralmente, esse valor é descontado na própria plataforma — e o vendedor recebe o valor da venda sem comissão.

Tributação

A cobrança do imposto costuma ser de responsabilidade do varejista que comercializa o produto, não sendo possível repassá-lo a terceiros. Portanto, um vendedor precisa ter cuidado ao precificar os itens que vende, levando em consideração os custos como impostos, comissões e margens de lucro.

Quais são as vantagens de ser um seller?

O principal benefício de ser um seller é a comodidade do trabalho. Um vendedor não precisa criar seu próprio site, pois já possui uma estrutura de marketplace completa para anunciar e vender seus produtos.

Além disso, ele tem a vantagem de já contar com uma grande base de clientes, pois utiliza o mix de compradores do e-commerce — o que aumenta muito as oportunidades de vendas.

Dessa forma, os sellers também não precisam de uma grande sede física. Com o estoque, ele pode trabalhar de casa, podendo operar sem funcionários ou estrutura dedicada ao negócio.

Como ter sucesso como seller em um marketplace?

Os marketplaces são um espaço que inclui tanto vendedores experientes — que desejam expandir seus negócios para outra plataforma virtual —, como iniciantes, que entrarão no mercado online pela primeira vez.

Pensando nisso, confira algumas dicas que você pode seguir para otimizar seus resultados como vendedor:

• tenha um bom estoque: antes de abrir uma loja em um marketplace, verifique se você tem os produtos certos para vender, nas quantidades certas, e se tem fornecedores suficientes para obter mais itens quando precisar;
• pesquise o melhor marketplace: plataformas diferentes operam em condições diferentes. Conheça os custos, comissões, condições e regras de cada plataforma para escolher a que mais lhe convém;
• acompanhe as métricas: quando você começa a vender, é sempre importante saber os números do seu negócio. O desempenho pode variar de acordo com a plataforma — e ficar atento pode ajudar a tomar as melhores decisões;
• faça patrocínio de links: ao patrocinar links, você pode redirecionar vendedores para a sua loja, até mesmo, no marketplace. Isso é comum na grande maioria dos marketplaces;
• crie uma marca interna: quando um vendedor alcança grande sucesso no mercado, seu nome e marca são comuns. Use-os para gerar mais vendas e outros fluxos de receita em sua própria plataforma;
• faça investimentos internos: a maioria dos marketplaces oferece mais visibilidade aos vendedores que fazem investimentos internos, geralmente no formato de publicidade. Se o seu produto vende bem ou tem uma margem de lucro alta, garanta o primeiro resultado na busca interna — isso trará ótimos resultados.

Tornar-se um seller em um marketplace pode ser uma decisão muito sábia. Apostar na plataforma é ideal para quem deseja um investimento de baixo risco. Afinal, essa prática fornecerá a bagagem e o suporte necessários para capturar a atenção do visitante, gerenciar operações e aumentar as conversões. Além disso, você administrará o seu negócio com baixo custo e contará com várias facilidades logísticas.

Agora que você já sabe o que é um seller e como eles trabalham, que tal aprender a vender mais em um marketplace? Confira nosso manual completo!