Impacto econômico do DocuSign CLM mostra 356% de retorno sobre o investimento (ROI)

A DocuSign contratou a Forrester Consulting para conduzir um estudo Total Economic Impact^TM (impacto econômico total) da solução DocuSign CLM. A partir de entrevistas com clientes e análises financeiras, foi descoberto que o ROI de uma organização que utiliza o DocuSign CLM por mais de 3 anos chega a 356%.

Os clientes entrevistados disseram que suas companhias reduziram o tempo de processamento de contratos em 83%, economizando mais de US$ 4 milhões em custos de e aumentando as receitas em quase US$ 339 mil em três anos. Essas empresas também reduziram sua dependência em suporte externo para geração de contratos, economizando mais de US$ 1,3 milhão em custos com terceirizados e reduzindo o risco de exposição em 5%.

No estudo, realizado em 2020, os clientes atuais do DocuSign CLM detalham as maneiras como seus fluxos de trabalho melhoraram e os resultados diretos dessas mudanças. Um dos entrevistados, que atua como analista de sistemas sênior, explica que “é uma grande vantagem para nós porque, para nossos usuários finais, tudo está em conformidade e correto desde o primeiro envio. O tempo de processamento é conhecido antecipadamente e isso não tem preço”.

Faça o download do estudo completo Forrester Consulting, The Total Economic Impact^TM of DocuSign CLM

O ROI do DocuSign CLM

Entrevistas com clientes e análises financeiras descobriram que uma organização que utiliza o DocuSign CLM experimenta um ROI de 356%, com economia significativa na redução de:

• Tempo e custo do processo do contrato
• Risco de exposição
• Dependência de serviços jurídicos e de consultorias externas
• Taxa de erro de contrato

A análise da Forrester descobriu que a organização composta tem um benefício de US$ 7,73 milhões ao longo de três anos versus um custo de US$ 1,69 milhão, totalizando em um Valor Atual Líquido (NPV, na sigla em inglês) de US$ 6,03 milhões e um ROI de 356%.

Como calcular o ROI do software de gerenciamento de contratos

O objetivo deste estudo é oferecer uma base estruturada para avaliar o impacto financeiro potencial do DocuSign CLM nas empresas.

Para calcular o possível retorno do investimento, a Forrester realizou dois tipos de análise:

• Análise de benefícios
• Análise de custos

Benefícios em implementar um CLM

1. Redução do tempo de resposta e do custo de contratação. O DocuSign CLM permitiu que os clientes acelerassem o tempo de resposta e finalização de seus contratos em 20 dias, em média. Isso levou a uma maior eficiência para os funcionários em funções relacionadas a contratos, incluindo equipes de vendas, profissionais de compras e assessoria jurídica interna.
2. Redução de gastos com advogados externos. Os entrevistados afirmaram que suas organizações reduziram o apoio jurídico externo a zero com a solução. Para as empresas, isso resulta em 50% de economia nos custos por contrato.
3. Redução na taxa de erro reduzida e no valor de retorno do contrato. O DocuSign CLM centraliza os contratos em uma interface pesquisável, permitindo que os clientes identifiquem renovações automáticas de assinatura, contratos de fornecedores redundantes e compras que podem se beneficiar do desconto por volume. Também permite que os clientes renegociem os termos do contrato, usando o poder de compra consolidado da organização.
4. Redução da exposição ao risco no ciclo de vida do contrato. Os clientes relataram menos exposição a riscos e melhor adesão à conformidade após investir no DocuSign CLM. Eles descreveram a melhoria dos processos de contrato, o que os ajudou a evitar multas, que podem chegar a milhões de dólares.
5. Aceleração de receita a partir de aprimoramentos nos processos de contrato. Com o DocuSign CLM, os clientes puderam acelerar os processos de contratos em 83%. O aumento da eficiência permitiu que as equipes fechassem negócios que antes seriam perdidos para concorrentes, devido aos longos prazos de finalização.

“O DocuSign CLM economiza custos e reduz gastos excessivos, mas vai além disso. Ao centralizar os contratos em uma única plataforma, você permite que outros usuários examinem um mesmo contrato. Dessa maneira, é possível juntar diversas peças de um quebra-cabeça, que algumas pessoas podem nunca pensar.”

—Vice-presidente de compras globais e imobiliárias, empresa de tecnologia

Um caso de negócios para investir em um CLM

O estudo revelou várias áreas-chave a serem consideradas ao preparar um caso de negócios, contabilizando o valor que o gerenciamento do ciclo de vida do contrato pode oferecer.

• O tempo que leva para gerar contratos hoje
• O nível de risco de não ter visibilidade dos termos e condições em todos os contratos
• O tempo que leva para revisão e encaminhamento do contrato
• Como a contratação afeta o tempo total do ciclo de vendas
• Gastar com consultoria externa para busca e descoberta de contratos

As entrevistas da Forrester Consulting descobriram que os clientes CLM reduziram o tempo de processamento de contratos em 83%, fechando negócios mais rapidamente.

Já um gerente de projeto sênior, do setor de logística, descreveu o ciclo de vendas que passou de nove semanas para dois dias com DocuSign CLM.

Tempo é dinheiro. Gastar menos dias finalizando um contrato significa que sua empresa tem mais tempo para reconhecer a receita resultante desse negócio. E sua equipe de vendas tem mais tempo para dedicar ao fechamento do próximo negócio.

Baixe o estudo completo Forrester Consulting, The Total Economic Impact^TM of DocuSign CLM.