Anywhere Economy: A economia em qualquer lugar

Prepare-se para a economia em qualquer lugar.

Os historiadores olharão para 2020 não apenas como o ano da COVID, mas também como o ponto de inflexão quando a relação das pessoas com os lugares mudou de forma fundamental. Em toda a história da humanidade isso aconteceu apenas duas outras vezes:

• Na revolução agrícola, as pessoas pararam de se mover para caçar e coletar alimentos; em vez disso, aprenderam a cultivar alimentos em fazendas, cuja natureza fixa conduziu às cidades.  
• Na revolução industrial, as pessoas mudaram-se das fazendas para viver perto das fábricas, geralmente concentradas nas cidades.

O que é Anywhere Economy

Ainda falamos da economia agrícola e da economia industrial como segmentos da economia geral de hoje. Mas, nos últimos cinquenta anos, a economia da informação tem sido a história principal. Os computadores pessoais, depois a Internet e os dispositivos móveis mudaram a vida como a maioria das pessoas conhece e deram origem às empresas mais valiosas da atualidade. Acelerada maciçamente pela pandemia da COVID, a economia da informação está gerando a Anywhere Economy, que em português podemos chamar de economia em qualquer lugar.

A economia em qualquer lugar é impulsionada por bens e serviços que atendem a uma expectativa crescente: qualquer coisa, a qualquer hora, em qualquer lugar, tudo possibilitado pela Internet.  Enquanto a economia tradicional vacilou durante a pandemia, a economia em qualquer lugar cresceu. Empresas como Zoom, Netflix e Amazon se tornaram prestadoras de serviços essenciais para o trabalho, a vida e a sanidade.

Quando a exceção se torna a norma

Antes da COVID, as tecnologias digitais possibilitavam cada vez mais experiências em qualquer lugar, como compras e entretenimento sob demanda. Mas em toda a sociedade, essas ainda eram exceções, não o padrão. Então veio 2020, quando a COVID fez com que as experiências em qualquer lugar realmente se tornassem a norma: Se era possível trabalhar de casa, assim foi feito. Se era possível fazer compras online, você aproveitou. Se você precisou comprar uma casa ou um carro, você o fez, remotamente. Nem todos puderam tirar proveito dessas opções, mas grande parte da população sim, em um nível ou outro e, em muitos casos, pela primeira vez.

E, muitas vezes, o que começou como uma restrição tornou-se uma espécie de liberação, do deslocamento diário, das viagens diárias de compras, do incômodo de ir ao médico quando, em alguns casos, você podia consultá-lo virtualmente. Isso também vale para o advogado, contador, tabelião e assim por diante.

A gente queria fazer tudo virtualmente? Não. Mas ficamos surpresos com o quanto foi possível fazer virtualmente e como muitas vezes isso era melhor? Sim.

Para ser claro, foi e está sendo um momento ruim. A pandemia trouxe uma imensa tragédia humana e perturbações. Porém, em meio aos desafios, muitas pessoas vislumbraram maneiras melhores de viver e trabalhar, mudando as expectativas delas sobre o que desejam quando a pandemia passar.

E assim alcançamos o ponto de inflexão para o terceiro realinhamento da história das pessoas aos lugares, trazendo consigo a ascensão da economia em qualquer lugar, que estamos chamando de Anywhere Office.

Você está do lado certo da história?

No futuro, a pergunta que os líderes governamentais e empresariais precisarão fazer cada vez mais é: "Estou ajudando ou impedindo as pessoas de fazer alguma coisa em qualquer lugar?" Porque quando a pandemia diminuir, o desejo das pessoas por experiências em qualquer lugar só vai crescer, em parte, possibilitado pela infraestrutura para experiências em qualquer lugar que foi estabelecida durante a pandemia de COVID. Onde as pessoas encontraram uma maneira melhor, elas vão querer continuar fazendo isso. As empresas e governos que inovarem para apoiar essa tendência estarão do lado certo da história nos próximos anos e décadas.

Isso não significa que todos vão querer fazer tudo de qualquer lugar, o tempo todo. Teremos de volta muitos aspectos da economia presencial. Mas também daremos as boas-vindas à opção contínua de alternativas em qualquer lugar em uma ampla gama de atividades no trabalho e na vida.

• Aumentos. Algumas experiências em qualquer lugar aumentarão a economia presencial, por exemplo, um casamento ao qual a maioria das pessoas comparecerão pessoalmente, mas que pessoas distantes também poderão comparecer virtualmente.  
• Substituições parciais. Outras experiências em qualquer lugar substituirão parcialmente seus equivalentes presenciais, como dividir o tempo entre a casa e o escritório ou ser capaz de ir ao médico virtualmente para algumas doenças.  
• Substituições totais. E ainda outras coisas provarão ser tão melhores do que o jeito antigo, e eventualmente irão substituí-lo.

Na DocuSign, acreditamos estar nessa categoria final. Se há algo na vida ou no trabalho que seja importante o suficiente para assinar, ajudamos as pessoas a fazer isso de praticamente qualquer lugar, de uma forma digital, rápida, fácil e ecologicamente correta. Além disso, permitimos que as organizações façam o mesmo em todo o processo de elaboração de contratos, da preparação à assinatura, execução e gestão de contratos. Em nossa experiência, após ver o melhor caminho, as pessoas não voltam mais atrás.

Mas seja um produto ou serviço que aumenta, substitui parcialmente ou substitui totalmente a alternativa presencial, todos são novos contribuintes para o crescimento econômico e oportunidades. Além disso, todos eles criam oportunidades secundárias para empresas que podem não ter experiências em qualquer lugar, mas que atendem à economia de qualquer lugar de outra maneira, por exemplo, arquitetos especializados em reformas de escritórios domésticos ou serviços personalizados para pessoas que optam por não ter um único endereço fixo.

Portanto, a economia em qualquer lugar virou realidade. Foi um ponto brilhante nos tempos sombrios da pandemia. E nos próximos anos e décadas, ela continuará a brilhar mais, possibilitando novas maneiras de viver e trabalhar, redefinindo a relação entre pessoas e lugares.

Dan Springer e Scott Olrich são o CEO e COO, respectivamente, da DocuSign.