Relatórios de analistas

O Estado dos Systems Of Agreement, 2020

Os acordos são elementos fundamentais de qualquer negócio, mas os processos dos contratos ainda são amplamente manuais e dificultados por ineficiências. De fato, 9 em cada 10 organizações são sobrecarregadas por processos manuais com contratos em papel que levam a experiências ruins dos clientes, atrasos em projetos e aumento de custos.

Este estudo, realizado pela Forrester Consulting em nome da DocuSign, combinou pesquisas quantitativas e entrevistas qualitativas para pesquisar processos modernos de acordos em todo o mundo. Aqui estão algumas das principais conclusões:

  • Os líderes estão passando por otimizações simples de assinatura eletrônica, combinando atividades de pré e pós-assinatura para criar um poderoso fluxo de trabalho automatizado
  • A experiência do cliente continua sendo a principal prioridade do contrato pelo segundo ano consecutivo
  • As ferramentas digitais estão sendo adotadas cada vez mais, mas a visão incompleta e a fraca integração resultam em uma pilha desorganizada de soluções pontuais ineficazes
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