Funding Circle digitaliza seu processo de candidatura com DocuSign para uma melhor e mais rápida experiência do cliente

A Funding Circle é a maior plataforma de empréstimos do Reino Unido para pequenas e médias empresas (PMEs). Foi fundada em 2010 no rescaldo da Crise Financeira Global, quando as pequenas empresas lutavam para obter financiamento através dos canais tradicionais. Até hoje, a Funding Circle emprestou mais de £11,5 bilhões para aproximadamente 100.000 empresas em todo o mundo. Ao combinar uma década de investimento em tecnologia de machine learning com especialização dedicada às PMEs, os mutuários podem ter acesso a um financiamento rápido e simples.

Digitalização do processo de candidatura de ponta a ponta com o DocuSign eSignature e ID Verification

A Funding Circle oferece às pequenas empresas uma experiência de empréstimo totalmente online. Sem agências, usa tecnologia inovadora para oferecer um serviço mais rápido do que os credores já existentes. A implementação de dois produtos DocuSign em 2020, o eSignature e a ID Verification, completou o fluxo de trabalho digital da Funding Circle, reduzindo ainda mais os pontos de atrito e proporcionando uma experiência ininterrupta para o cliente. 

Embora o processo de candidatura da Funding Circle sempre tenha sido rápido, antes de implementar o DocuSign eSignature, havia alguns processos manuais baseados em papel. Por exemplo, os clientes solicitavam um empréstimo por meio do site da Funding Circle, preenchendo e enviando um formulário rápido e fornecendo documentação de apoio.

Depois de realizar uma avaliação de crédito, a Funding Circle gerava um contrato de empréstimo para os candidatos bem-sucedidos, que seria impresso e enviado para assinatura física pelos diretores da empresa. Depois que todas as assinaturas fossem coletadas, o cliente devolvia a cópia original, bem como uma cópia digitalizada, à Funding Circle antes que o contrato de empréstimo pudesse ser concluído.

Após a implementação do DocuSign eSignature, os contratos de empréstimo são gerados e enviados eletronicamente para assinatura. Isso ajudou a reduzir significativamente o tempo necessário para concluir esta parte do processo. Antes do eSignature, a assinatura e a devolução de um contrato poderiam levar de 24 a 48 horas. Agora, leva uma hora.

Aprimoração da segurança e fortalecimento da confiança

A Funding Circle está usando o DocuSign ID Verification (IDV) para verificar a identidade de cada candidato. Este processo adiciona um nível adicional de controle, que é crucial para uma plataforma que conecta investidores com mutuários de pequenas empresas. Além disso, complementa-se aos sistemas e mecanismos da Funding Circle para realizar os mais altos níveis de devida diligência. 

Antes do DocuSign eSignature e ID Verification, a Funding Circle confiava em assinaturas físicas e testemunhas para verificar a identidade do signatário. A digitalização desses processos fortaleceu os níveis de segurança, reforçando os níveis gerais de devida diligência e confiança esperados pelos credores.

Agora, uma vez que um contrato de empréstimo é gerado e enviado eletronicamente para execução, cada signatário deve verificar a si mesmo antes de assinar. A verificação de ID é incorporada ao fluxo de trabalho do eSignature, criando uma experiência agradável para os clientes, que lhes permite verificar e assinar de forma rápida e fácil.

A Docusign ajudou a Funding Circle a fornecer às pequenas empresas uma maneira mais rápida e simples de acessar um financiamento vital durante a pandemia

As one of the first FinTech lenders to receive accreditation to the Coronavirus Business Interruption Loan scheme (CBILS),  Funding Circle played a vital role in delivering pandemic funding to small businesses. As of Feb 2021, £2.6 billion of CBILS lending had been approved through Funding Circle, making it the third largest CBILS lender.

Junto com outras inovações, como sua tecnologia de Decisão de Empréstimo Instantânea, a implementação do DocuSign eSignature e ID Verification na Funding Circle está ajudando os candidatos a solicitar um empréstimo em apenas seis minutos e receber uma decisão de empréstimo em segundos. Isso está proporcionando às PMEs uma experiência de empréstimo incomparável.