3 dicas para expandir os negócios da sua seguradora
Por Nisha Pattan, Product Marketing Director da DocuSign
No InsureTech Connect, que aconteceu em setembro, nos Estados Unidos, a mensagem foi clara: os clientes das seguradoras esperam por processos rápidos e fáceis para o fechamento de uma apólice ou envio de reclamações.
Porém, as seguradoras ainda fazem negócios como há trinta anos.
Quando Glenn Shapiro, presidente de ofertas para pessoas físicas da Allstate - uma das principais seguradoras americanas -, começou a atuar no setor, na década de 1980, um perito conseguia processar de 4 a 5 sinistros por dia.
Hoje, apesar dos bancos de dados online e de novas ferramentas tecnológicas, eles processam somente de 5 a 7 sinistros ao dia. Isso porque a maioria desses processos ainda é manual e em papel.
Avaliar os danos, identificar peças de reposição e enviar um pagamento deve ser possível realizar em um aplicativo de seguro e levar apenas alguns minutos.
“Mais de 60% dos clientes usam os aplicativos de seus bancos, mas na área de seguros esse número é 13%”, comenta Shapiro.
“A maioria das pessoas compra seguro de vida por algum tipo de obrigação ou compromisso. Combine isso com o fato de que o processo de compra é incrivelmente complicado. Dificilmente essa será uma fórmula de ter sucesso na economia digital moderna”, disse Brooks Triangle, presidente e diretor executivo da John Hancock Insurance, em entrevista para a Ambest. “Ou seja, se não mudarmos radicalmente, nossos negócios podem se tornar irrelevantes para o consumidor de hoje”.
Papelada, coleta manual de dados e gerenciamento inadequado de contratos podem desacelerar os negócios. Documentos são o coração do setor de seguros, desde a venda de apólices até a liquidação de sinistros.
Ao digitalizar os principais processos de contrato em cada uma dessas áreas, as operadoras agilizam o desenvolvimento de novos produtos e lançamento no mercado, além de oferecer uma melhor experiência ao consumidor.
As seguradoras perceberam que vender mais, gerenciar melhor os riscos e reduzir custos de operação resultarão no crescimento do negócio a longo prazo.
Não importa em qual etapa da Transformação Digital sua empresa esteja, essas três estratégias irão te colocar no caminho mais rápido para o crescimento.
Venda mais
A venda e o gerenciamento de apólices devem ser simples para corretores e clientes. Considere automatizar a preparação de contratos, assinaturas e gerenciamento dos fluxos de trabalho de todas as suas principais operações de seguro.
Tornar o gerenciamento das apólices, sinistros e subscrições digital com as soluções DocuSign acelera o processo de vendas. Os corretores podem criar rapidamente a apólice certa para a necessidade do cliente manejando a informação exata. E os clientes podem autenticar ou assinar facilmente, de quase qualquer lugar e dispositivo móvel, em pouco tempo.
Gerencie melhor os riscos
A necessidade de cumprir regulamentações quando os contratos são negociados digitalmente pode ser um desafio para a maioria das seguradoras. Processos repletos de papel e autenticação manual podem abrir portas para fraudes.
As soluções da DocuSign oferecem trilhas de auditoria digitais, controle de alterações e a capacidade de ver e reportar exatamente quem concordou com o que, quando e onde.
Reduza os custos da operação
Mesmo que você já tenha investido em um software específico e abrangente, como a plataforma P&C da Guidewire ou Salesforce, ainda precisará da capacidade de administrar os contratos digitalmente – de modo fácil, legal e com segurança.
Sem isso, todo o investimento feito em nome da eficiência operacional, com essas outras ferramentas tecnológicas, será prejudicado no momento que você imprimir um contrato.
Com as soluções da DocuSign, você capacita seus agentes e corretores a gerenciar e enviar contratos automaticamente, já prontos para que o cliente assine com poucos cliques.
Saiba mais sobre como as soluções da DocuSign podem ajudar o seu negócio, conversando com nosso time de vendas aqui, ou experimente gratuitamente a assinatura eletrônica por 30 dias aqui.